2025.4.02 삼성 독일 고객지원 시스템서 27만건 고객데이터 유출

사건 개요독일 삼성 고객지원 시스템에서 약 27만 건의 고객 정보가 유출사이버 공격자는 'GHNA'라는 이름을 사용했으며, 수년 전 유출된 계정을 활용해 시스템에 접근공격에 사용된 계정은 독일 서비스 품질 모니터링 기업 스펙토스(Spectos GmbH) 소속 피해 규모유출 정보에는 고객 정보 포함이름, 이메일, 실제 주소주문번호, 모델명, 결제수단, 할인내역배송 추적 URL고객지원 요청 및 상담 내용삼성과의 이메일 전문, 상담 직원 이메일 주소피싱, 스미싱, 계정 탈취, 허위 A/S 요청, 물리적 범죄(배송정보 악용)까지 확산 우려 원인2021년 스펙토스 직원의 PC가 ‘라쿤(Racoon)’ 정보탈취 악성코드에 감염, 로그인 정보 유출해당 계정은 4년간 비활성 상태였으며, 비밀번호도 변경되지 않음2025..